logo

SİNGAPUR HAVAYOLLARI’NDAN SALGIN ÖNLEMLERİ!

Singapur Hava Yolları tüm müşterilerine ücretsiz tarih değişikliği ile yeniden rezervasyon imkanı sunuyor. 

Singapur Hava Yolları, corona virüs salgını nedeniyle bazı tedbirleri uygulamaya koydu.

Önlemler çerçevesinde, havayolu şirketi  tüm müşterilerine ücretsiz tarih değişikliği ile yeniden rezervasyon imkanı sunuyor.

Avusturya, Hollanda, Belçika, Norveç, Danimarka, İspanya, Fransa, İsviçre ve Almanya vatandaşlarının Türkiye’ye geçiş yapmasına veya Türkiye’ye girmesine izin verilmeyecek.  Ayrıca Son 14 gün içinde yukarıda belirtilen ülkelere seyahat geçmişi (transit dahil) olan yolcuların Türkiye’ye geçiş yapmasına veya Türkiye’ye girmesine izin verilmeyecek.

Şirketin  Covid-19 Genel Politikası Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

1. Politika neden sadece 31 Mayıs 2020 tarihine kadar seyahat edecek olan biletler için geçerli?
Şu anda politika 31 Mayıs 2020 tarihine kadar seyahat bileti olan müşteriler için belirsizliği
kaldırmak. Küresel bazda Covid-19 durumunu izliyor ve gerektiğinde politikayı revize etmek
üzere esnek davranıyor olacağız.
2. Destinasyon değişikliğine izin verilecek mi?
Evet müşterilerin destinasyon değiştirmesine izin verilecek. Müşterilerin yeniden rezervasyon
yapacakları ücret türüne ve destinasyona bağlı olarak ek ücret gerekebilir.
3. Biletimi bir başkasına transfer edebilir miyim?
Hayır. Biletlerin üçünçü kişilere transferine izin verilmeyecektir.
4. Yeniden rezervasyon yapma ücreti ödeyecek miyim?
Hayır. Yeniden rezervasyon yapma ücreti olmayacaktır ancak destinasyon ve ücret türünde
herhangi bir değişiklik olması halinde ek ödeme gerekebilir.
5. SIA daha önce bilet iptaline izin veriyordu, neden artık biletimizi iptal edemiyoruz?
Şu anda politika 31 Mayıs 2020 tarihine kadar seyahat bileti olan müşteriler için belirsizliği
kaldırmak. SIA muafiyet politikasını gözden geçirmeye devam edecek ve gelecek haftalarda
küresel hava seyahatinde Covid-19 vakasının etkisini değerlendirerek 31 Mayıs 2020 olarak
belirlenen son tarihi uzatma esnekliğini saklı tutacaktır.
6. Herhangi bir para iadesi alacak mıyım?
İadeler, orijinal biletin ücret koşullarına bağlıdır. İade ücretlerinde muafiyet olmayacaktır.
7. Cezaya tabi olmadan birden fazla değişiklik yapabilir miyim?
Cezasız olarak tek bir değişikliğe izin veriyoruz. Sonraki uçuş/tarih değişiklikleri hakkında daha
fazla destek almak için ilgili yerel SIA rezervasyon ekibinizle iletişime geçin.
8. Telefonla hiçbir müşteri hizmetleri yetkilisine ulaşamıyorum. Bu değişikliği nasıl yapabilirim?
İletişim merkezimizdeki yoğun telefon trafiğinden dolayı müşteriler uzun bekleme sürelerine
maruz kalacaktır. Müşterilerin her türlü istekleri için online formumuzu kullanmalarını tavsiye
ederiz.
9. Bu önceki bütün muafiyet politikalarınızı hükümsüz mü kılacak?
Evet. Bu güncel politika, daha önce yayınlanan bütün muafiyet politikalarını hükümsüz kılacak.
10. Yeni seyahat tarihim 31 Mart 2021’den sonra başlayabilir mi?
Yeni uçuş programının 31 Mart 2021’e kadar tamamlanması gerekmektedir.
11. Bu yeni politika itfa biletleri için geçerli mi?
Evet. Yeni uçuş güzergahının 31 Mart 2021’e kadar tamamlanması gerekmektedir. Yeniden
rezervasyon yapacağınız ücret türüne ve destinasyona bağlı olarak ek ücret gerekebilir.
12. Açık Bilet Nedir?
Açık bilet biletinizin değerini koruyarak ileri bir tarihte seyahat etmenizi sağlayan bilettir. Yeni
seyahat planlarınız kesinleştiğinde, lütfen yeni biletinizi almak için bizimle iletişime geçin.
13. Açık biletim için para iadesi alabilir miyim? (Temsilci’ye not: Proaktif olarak iade teklif etme.
Sadece iptal olan uçuşlar için özel olarak talep edilirse önerilebilir).
Uçuşunuzun iptal olması dışında, açık biletler için para iadesi yapılmamaktadır. Para iadesinin,
yüksek hacim düşünüldü

Share