THY’DE YOLCULARLA İLETİŞİMDE ENGEL YOK!

Türk Hava Yolları (THY), yolcu memnuniyetini artırmak arttırmak amacıyla yeni bir çalışma başlattı. Bayrak taşıyıcı havayolu, kabin çalışanlarına işitme engelli yolcularla daha iyi iletişim kurabilmeleri amacıyla uluslararası işaret dili eğitimi veriyor.Türk Hava Yolları (THY), yolcu memnuniyetini artırmak arttırmak amacıyla yeni bir çalışma başlattı. Bayrak taşıyıcı havayolu, kabin çalışanlarına işitme engelli yolcularla daha iyi iletişim kurabilmeleri amacıyla uluslararası işaret dili eğitimi veriyor.

THY Kabin Hizmetleri Başkanı Nevin Çolak işaret dili eğitimini alan kursiyerle için düzenlenen mezuniyet töreninde yaptığı açıklamada, THY olarak iletişimde engel tanımadıklarını söyledi.

Yolcuların her türlü ihtiyaçlarını karşılamamın kendileri için çok önemli olduğunu ve bunun yolunun da iletişimden geçtiğini vurgulayan Çolak, ”Yılda yaklaşık 6 bin işitme engelli yolcumuz bizimle seyahat ediyor. Onların uçakta daha rahat edebilmeleri, kendilerini emniyetli ve güvende hissedebilmeleri bizler için çok önemli. Bu yolcularımızla iletişim kurabilmemiz için personelimize işaret dili eğitimi veriyoruz. Şu ana kadar 150 kabin görevlimiz bu eğitimi aldı” diye konuştu.

YOLCULARIMIZIN KALPLERİNE DOKUNACAĞIZÇolak, ayrıca 18-30 Temmuz tarihlerinde Samsun’da düzenlenecek 23. Dünya İşitme Engelliler Yaz Spor Oyunları’na katılacak 8 bin dolayında işitme engelli sporcu ve izleyicinin THY ucalarıyla seyahat edeceğini belirterek alınan eğitimin bu açıdan da önemli olduğunu vurguladı.

Mezun olan kursiyerlerden Sefer Uysal da aldıkları işaret dili eğitiminin kendisinde büyük bir eksikliği giderdiği içi mutluluk duyduğunu belirterek 2-3 ay önde Diyarbakır-İstanbul seferi sırasında işitme engelli bir yolcuya bu dili bilmediği için gerekli hizmeti verememenin üzüntüsünü yaşadığını anlattı. Kabin görevlisi Merve Balcı da kendileri için yolcuların kalplerine dokunabilmemin çok önemli olduğunu ifade ederek ”İşitme engelli yolcularımız için kendimizi bu konuda eksik buldum. Bu nedenle düşünmeden bu eğitime gönüllü olarak katıldım. İşitme engelli yolcularımızın da kalplerine dokunabileceğimiz için çok mutluyum” dedi.

Kursiyerlere işitme engelli dilini öğreten ve kendi de bir işitme engelli olan eğitmen Ali İsmet Öner de THY çalışanlarının bu dili öğrenmek için çok istekli ve heyecanlı gördüğünü belirterek bunun kendisini çok mutlu ettiğini anlattı.

Öner. THY çalışanlarının aldıkları bu eğitimin diğer havayolu şirketleri için de örnek olmasını istedi.

THY kursiyerleri törende,  İstiklal Marşı’nı da işaret diliyle söylediler.