OTELLERDE YER KALMADI, THY OTEL DESK’İ KAPATTI!

Türk Hava Yolları’nın (THY) iptal olan seferlerinin yolcuları otellerde yer bulabilmek için yardım ofisinin önünde bekledi. Otellerde yer kalmaması üzerine THY Otel Desk Ofisi kapatıldı!

Dün akşam saatlerinden itibaren etkisini gösteren kötü hava koşulları ve kar yağışı nedeniyle Atatürk Havalimanı’nda çok sayıda iptallere neden olurken çok sayıda yolcuda otellere yerleştirildi. İstanbul’daki otellerde yer kalmaması üzerine THY otel desk ofisi kapatıldı. Bu durum yolcuların tepkisini çekti.

“ALMANYA’DA 4 AY KAR YAĞIYOR BÖYLE REZİLLİK YOK”

Yolculardan Murat Gürcan, “Sabah saat. 08.00’da Gaziantep’ten yola çıktık. Uçağımız beş saat ertelendi. Daha sonra buraya geldik. Bu arada da sekiz saat erteleme oldu. Sabah 03.55’ta uçağımızın kalkacağını söylediler bize acaba o da ertelenecek mi? diye sorduk. Onu bilemeyeceğiz dediler. Beklemeniz lazım.Ne otel rezervasyonu yapabildiler ne sorularımıza cevap verdiler.Bilgi hattını arayın diyorlar .Orada da kimseye ulaşamıyoruz.Ortalıkta kaldık.Kimseye bilgi vermiyorlar.Almanya’da dört ay boyunca kar yağıyor hiç böyle bir rezillik yaşanmaz. Burada millet kaos içerisinde”  diye dert yandı.

“SADECE SANDWİCH KOLA YETMEZ”

Katar’da restoran müdürü Ukraynalı Milana Polisgev ise “Tatil için Türkiye’ye geldim. Alış veriş yaptım. THY’larının verdiği hizmet ve organizasyon iyi değil bilete yüksek miktarda para ödedim.Ama karşılığını alamadım.Sandwich ve kola verdiler.Daha iyi bir hizmet beklerdim.Personel sağa sola yönlendiriyor.Organizasyon iyi değil. Buradaki hareketliliği anlıyorum. Bir otel hizmeti alamadım, hizmet yetersiz, sadece sandwich ve kola vererek olmaz” dedi.

“THY’NİN SLOGANI AVRUPA’NIN EN İYİ HAVAYOLUYUZ”

Paris Üniversitesi’nde Profesör olan Andre Freum Bagajımı ise “Biletimi, otelimi THY’den aldım. THY’nin bir sloganı var, ‘Avrupa’nın en iyi Havayolu’ diye ama onu burada göremedik.  6 yolcuyuz, sabah 5 uçağı var diyorlar, bekliyoruz, yine erteliyorlar. Saatlerdir aç ve yorgunuz. Bize yemek vermediler. Hava şartları nedeniyle gecikme var diyorlar. Çocuk ve ihtiyar yolcular var. Bize burada insan gibi davranmıyorlar. 6 saattir cam kenarında otel desk önünde bizi bekletiyorlar” diye konuştu.

“BU DOĞAL AFET, DÜNYANIN HER YERİNDE OLABİLİR”

Yolculardan Sadık Dilbaz ise bunun doğal bir afet olduğunu, dünyanın her yerinde olabileceğini ifade etti. THY’nin acil durum masası oluşturması gerektiğine dikkat çeken Dilbaz, “İnsanları böyle mağdur edilmez. Bir sistem içerisinde yol gösterilir ve mağduriyetleri giderilir. İnsanlar başı boş, nereye gideceğini bilmiyor. İnsanlar kaos halinde ilerliyor. Ne yapacağımızı bilmiyoruz. Otel yok, havalimanında betonun üzerinde yatacağız. Türk Hava Yolları’nın kurumsal olarak çözmesi gerekiyor. Acil durum çalışması yapması gerekiyor. Otele yönlendirme yok, nereye gideceğimizi söyleyen yok. Ne yapılacağı söylenmiyor. Saatlerce sıra bekliyorsunuz, insanlar perişan durumda” şeklinde konuştu.

“72 YAŞINDAYIM BANA SADECE OTURMAMI SÖYLEDİLER”

Bir başka yolcu Kahire Üniversitesi Profesörü Sadi İsa mağduriyetini “İstanbul’u seviyorum, kentinizi ve ülkenizi seviyorum. THY’den güzel şeyler duymak isterdim. Benim çocuklarım burada yaşıyor. Bana uçağınızı kaçırdınız dediler. 72 yaşındayım bana sadece oturmak için git aşağıda otur dediler. Gerçekten doğru bir davranış değil” sözleriyle dile getirdi.

Almanya’ya gitmek için Ankara’dan Atatürk Havalimanı’na gelen Sultan Yılmaz ise yaşadıklarını “THY seferleri iptal edildi. Buraya kadar zor gelebildik. Devamı getirilmedi, otellere yerleştirmediler. İşlemlerimiz hızlı ilerlemedi. Bagajlarımızda problemler yaşadık. Çok mağdur edildik. Otellere yerleştirilemedik. Maalesef şimdi oteller dolu diyorlar. Bize önerilen, havalimanında kalmamız. Ailecek havalimanında 2 gün kalmamız mümkün değil” diye anlattı.

THY TARAFINDAN 2 BİN YOLCU OTELLERE YERLEŞTİRİLDİ

THY’nin 5 bin’e yakın yolcuyu otellere yerleştirdiği öğrenildi. Alanda kalan yolculara ikram verildiği belirtilirken, yeni yıl akşamı olması nedeniyle otellerin kapasitelerinin dolmak üzere olduğu aktarıldı. Kalan yolcular için terminalde uygun salonların yolcular için hazırlandığı, battaniye yastık verileceği belirtildi. Yaklaşık 2.500 yolcuya yiyecek ikramında bulunuldu.

Hüseyin Aslıyüce-İstanbul/DHA